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Preguntas Frecuentes

 

 

  • ¿Cómo puedo ser parte de Experiencias Gourmet?

Debes comunicarte al 0500-9111111, con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente en los horarios de Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 7:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m., o también nos puedes escribir a través de la sección de “contáctanos”, a través de nuestra página web www.experienciasgourmet.com. Luego nos comunicaremos contigo para confirmar los datos y enseguida disfrutarás de todos los beneficios, eventos y grandes experiencias gastronómicas.

  • Recibí un correo electrónico a nombre de otra persona, ¿qué debo hacer?

Escríbenos a través de la sección de contacto de la página web indicando todos tus datos o comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente (0500-911.11.11), para gestionar tu caso.

  • ¿Quién hace el cargo a mi cuenta bancaria?

Experiencias Gourmet, beneficia a los clientes del Banco bod. A través de la alianza bod. - Loyalfeel. La membresía de Experiencias Gourmet será domiciliada a la cuenta que la persona desee, (crédito o débito).

  • ¿En cuáles restaurantes puedo disfrutar de los beneficios de Experiencias Gourmet?

Podrás usar tus beneficios en los restaurantes aliados a la plataforma, una vez hayas realizado tu reservación por la página web. Los puedes encontrar fácilmente en la sección de “Gift gastronómicos” y “Hasta -50% OFF”.

  • ¿Cómo aplico el descuento de Experiencias Gourmet en el restaurante aliado que seleccioné?

En www.experienciasgourmet.com podrás reservar en cualquiera de los restaurantes que tengan descuento. Solo tienes que seleccionar la cantidad de personas, fecha, y hora. Luego de realizar la reserva llegará a tu correo un número de localizador, el cual deberás presentar en el establecimiento a la hora de pagar tu consumo.

  • ¿Cómo domicilio los pagos a mi tarjeta de crédito o mi cuenta bancaria bod?

Puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número 0500-911.11.11 y domiciliar el pago de la membresía a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria bod.

  • ¿Cómo reservo para un evento?

A través de nuestra página web en la sección de Eventos, podrás apartar tu cupo para los eventos del mes, también tienes la opción de comunicarte con el equipo de Atención al Cliente llamando al 0500-911.11.11 o escribiéndonos en nuestras Redes Sociales.

  • ¿Cuándo y cómo se confirman las reservas a los eventos?

Luego de realizar tu reservación, a través de nuestra página web www.experienciasgourmet.com, el equipo de Invitación y Eventos te contactará. Debes esperar para recibir la reconfirmación y el localizador de tu reserva. Dicha reconfirmación se realizará después que el pago se haya efectuado con éxito.

  • ¿Con cuántos acompañantes puedo asistir a los eventos?

Puedes asistir con máximo nueve (9) acompañantes, pueden existir excepciones dependiendo de la capacidad del evento.

  • ¿Qué son las Experiencias Hasta -50% OFF?

Las Experiencias Hasta el -50% OFF son ofertas exclusivas con descuentos del 20% hasta el 50%. En la sección “Hasta -50% OFF” podrás consultar y comprar todas las ofertas disponibles.

  • ¿Otra persona puede pagar mi cuenta presentando mi reserva?

Las reservaciones son de uso personal e intransferible. El nombre del titular de la afiliación debe coincidir con el indicado en la tarjeta de crédito o débito con la que se cancelará el consumo.

  • ¿Puedo aplicar los descuentos en conjunto a otras promociones?

Los descuentos de Experiencias Gourmet no son aplicables sobre otras promociones propias de la plataforma o de los establecimientos aliados.

  • ¿Qué condiciones aplica el restaurante para disfrutar del descuento?

El restaurante sólo aplicará las condiciones de uso de la afiliación, puede consultarlas en la sección de Términos y Condiciones de la página web www.experienciasgourmet.com o en el correo que se le envía luego de la afiliación. Aquellas condiciones propias del establecimiento aliado que se encuentren indicadas en la ficha del restaurante en la sección de “Beneficios gastronómicos” o “Gift Cards gastronómicos”.

  • ¿Qué debo hacer si el restaurante no me aplica el descuento?

Si por algún motivo surge algún inconveniente, guarda tu factura y comprobante de pago del consumo realizado; verifica que el establecimiento se encuentre activo en nuestra página web y los Términos y Condiciones apliquen. Contáctanos para saber la incidencia a través del 0500-911.11.11.

  • ¿Puedo comprar Gift card para obsequiar?

Sí, en la sección “Gift card” se encuentran Gift que están creadas para obsequiar, en los Términos y Condiciones se especifican cuáles de las Gift cards están destinadas para estas acciones.

  • ¿Cómo sé cuántos Gift Cards me quedan por disfrutar?

Cada vez que descargues una Gift Card, el sistema te informará cuantas te quedan para disfrutar. Si intentas descargar un Gift que ya utilizaste, automáticamente te informaremos que ese beneficio ya fue consumido.

  • ¿En qué restaurantes puedo aplicar mis Gift Cards?

Con la finalidad de brindar una amplia selección de restaurantes para el uso de Gift Cards, los mismos varían trimestralmente. Te invitamos a visitar la sección “Gifts” de la web y conocer los restaurantes disponibles para el uso de cada beneficio. Te recomendamos que antes de utilizar tu gift card, verifiques en la página web que el establecimiento se encuentra activo para poder aplicar el certificado. Si lo deseas, también puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (0500-911.11.11).

  • ¿Puedo usar las Gift Cards con otras promociones?

No son aplicables sobre otras promociones propias de la plataforma o de los establecimientos aliados.

  • ¿Otra persona puede usar Mi Gift Card?

Las Gift Cards son propias de cada persona que está afiliada a Experiencias Gourmet. Te recomendamos que antes de utilizar tu gift card, verifiques en la página web que el establecimiento se encuentra activo para poder aplicar la Gift card Si lo deseas, también puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (0500-911.11.11). Para mayor información se pueden consultar los términos y condiciones de cada Gift cards.